1. Məlumat operatoru
Şəxsi məlumatların emalı üzrə operator masaqr MMC şirkətidir. Emalla bağlı istənilən sual və müraciət üçün əlaqə: info@masaqr.az, +994103339637.
- Hüquqi ad
- masaqr MMC
- VÖEN
- 1806305972
2. Hansı məlumatlar toplanır
a) Texniki məlumatlar (avtomatik). Sayta və məhsula hər müraciətdə server tərəfində qeyd olunur: IP ünvan, brauzer və cihaz növü, əməliyyat sistemi, müraciət tarixi və saatı, sorğulanmış səhifə, istinad edən ünvan (referrer). Bu qeydlər saytın işləməsi, təhlükəsizlik və sui-istifadənin qarşısının alınması üçün lazımdır.
b) Analitika məlumatları. Səhifə baxışları, sessiyanın müddəti, keçidlər və ümumi cihaz göstəriciləri. Bu məlumatlar toplu (aqreqasiya olunmuş) şəkildə istifadə olunur və konkret şəxsi tanımaq üçün istifadə edilmir.
c) Əlaqə və demo sorğusu məlumatları. Siz bizə yazdıqda və ya demo tələb etdikdə könüllü verdiyiniz məlumatlar: ad, e-poçt, telefon, restoran/şirkət adı və mesajınızın məzmunu.
d) Sifariş və ödəniş məlumatları (məhsul daxilində). QR ilə sifariş verdikdə: masa nömrəsi, sifariş tərkibi, məbləğ, əməliyyatın tarixi və statusu, ödənişin uğurlu olub-olmaması, qaytarma sorğusu varsa onun məzmunu.
3. Emalın məqsədləri və hüquqi əsası
- Xidmətin göstərilməsi — sifarişin qəbulu, mətbəxə ötürülməsi, ödənişin icrası, qəbzin təqdim edilməsi. Əsas: müqavilənin icrası.
- Ödənişin təhlükəsizliyi və fırıldaqçılığın qarşısının alınması — şübhəli əməliyyatların aşkarlanması. Əsas: qanuni maraq və qanunvericilik tələbi.
- Dəstək və qaytarma sorğularına baxılması — müraciətinizin araşdırılması. Əsas: müqavilənin icrası.
- Saytın təkmilləşdirilməsi və analitika — hansı bölmələrin oxunduğunu anlamaq. Əsas: razılıq (analitika cookie-ləri üçün) və qanuni maraq (aqreqasiya olunmuş statistika üçün).
- Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi — mühasibat, vergi və ödəniş qanunvericiliyinin tələb etdiyi qeydlərin saxlanması. Əsas: qanunvericilik tələbi.
Sizin məlumatlarınız avtomatlaşdırılmış qərar qəbulu və ya profilləşdirmə məqsədi ilə istifadə edilmir. Reklam məqsədi ilə üçüncü tərəflərə satılmır.
5. Kimlərlə paylaşılır
Məlumatlarınız yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan tərəflərlə, yalnız zəruri həcmdə paylaşılır:
- Məkan (restoran/kafe) — sifarişinizin tərkibi, masa nömrəsi və ödənişin statusu. Məkan bu məlumatları öz məsuliyyəti altında emal edir.
- Ödəniş provayderi — kart əməliyyatının icrası və qaytarma üçün.
- Hosting və infrastruktur təchizatçıları — saytın və məhsulun yerləşdirilməsi, jurnal qeydlərinin saxlanması üçün.
- Analitika təchizatçısı — aqreqasiya olunmuş statistika üçün.
- Səlahiyyətli dövlət orqanları — yalnız qanunvericiliklə tələb olunan hallarda və tələb olunan həcmdə.
Bütün təchizatçılarla məlumatların məxfiliyini və yalnız təyinatı üzrə istifadəsini nəzərdə tutan şərtlər tətbiq edilir.
6. Beynəlxalq ötürülmə
Hosting və analitika təchizatçılarının serverləri Azərbaycan Respublikasından kənarda yerləşə bilər. Belə hallarda ötürülmə yalnız məlumatların mühafizəsi üzrə müvafiq müqavilə şərtləri təmin edildikdə həyata keçirilir.
7. Saxlama müddətləri
- Server jurnalları və texniki qeydlər — 12 aya qədər, sonra silinir və ya anonimləşdirilir.
- Analitika məlumatları — aqreqasiya olunmuş formada; xam sessiya qeydləri 14 aya qədər.
- Əlaqə və demo sorğusu yazışması — sorğu bağlandıqdan sonra 24 aya qədər.
- Sifariş və ödəniş qeydləri — mühasibat və vergi qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddət ərzində; bu müddət yuxarıdakılardan uzun ola bilər.
Müddət bitdikdən sonra məlumatlar silinir və ya geri qaytarılmayacaq şəkildə anonimləşdirilir.
8. Təhlükəsizlik tədbirləri
Ötürülmə şifrələnmiş kanal (HTTPS/TLS) üzərindən aparılır. Məlumatlara giriş yalnız iş vəzifəsi tələb edən şəxslərə verilir və qeydə alınır. Ödəniş məlumatlarının emalı kart sənayesinin təhlükəsizlik standartlarına (PCI DSS) uyğun sertifikatlaşdırılmış provayder tərəfindən həyata keçirilir.
Heç bir sistem tam təhlükəsiz deyil. Məlumatların mühafizəsinin pozulması halında qanunvericiliyin tələb etdiyi müddətdə həm səlahiyyətli orqan, həm də təsirə məruz qalan şəxslər məlumatlandırılır.
9. Sizin hüquqlarınız
Şəxsi məlumatlarınıza münasibətdə aşağıdaki hüquqlara maliksiniz:
- hansı məlumatların emal olunduğunu bilmək və onların surətini almaq;
- yanlış və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
- məlumatların silinməsini tələb etmək — qanunvericilik onların saxlanmasını tələb etmirsə;
- emalın məhdudlaşdırılmasını tələb etmək;
- qanuni marağa əsaslanan emala etiraz etmək;
- verdiyiniz razılığı istənilən vaxt geri götürmək;
- səlahiyyətli dövlət orqanına şikayət etmək.
Müraciətinizi info@masaqr.az ünvanına göndərin. Cavab 30 təqvim günü ərzində verilir. Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün əlavə məlumat tələb oluna bilər — bu, məlumatlarınızın başqasına verilməməsi üçündür.
10. Uşaqların məlumatları
Məhsul 18 yaşdan kiçik şəxslərə xüsusi olaraq ünvanlanmır və onlardan bilərəkdən şəxsi məlumat toplanmır. Belə məlumatın toplandığı məlum olarsa, dərhal silinir.
11. Siyasətdə dəyişikliklər
Bu siyasət yenilənə bilər. Yenilənmə tarixi səhifənin başında göstərilir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər saytda ayrıca bildirişlə elan olunur. Razılıq tələb edən yeni emal növü əlavə edildikdə razılığınız yenidən soruşulur.
12. Əlaqə
Məxfilik və şəxsi məlumatların emalı ilə bağlı bütün suallar üçün: info@masaqr.az · +994103339637 · WhatsApp. Geri qaytarılma qaydaları ayrıca sənəddədir: Geri qaytarılma şərtləri.